【退換貨說明】
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
  • 商品皆為生鮮食品出貨，恕不接受因個人主觀因素（顏色、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消等。因此，若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，請下單前務必考慮清楚。
  • 請於收貨後盡速放入冰箱冷凍庫並立即檢驗，以確保品質新鮮，如收貨後因個人因素導致退冰、腐壞不得請求退換商品。
  • 當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請您立即拍照存證，並請於收到商品後一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。
  • 退換貨處理期間，請留存訂單編號並保持商品整體完整，需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存，若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。
  • 各位買家們為避免爭議，收到貨拆箱時務必全程錄影清點數量是否無誤，如貨物短缺請提供錄影檔。
  • 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
  • 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，影片需拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件】...。